Обновление без потери доступа
При обычном обновлении не теряется ничего. Опасно другое действие — удаление приложения: вместе с ним уходят ссылки-подписки, а восстановить их из приложения уже нельзя.
Обновление меняет приложение, но серверы приходят из подписки, а не из версии. Ссылка Happ Plus на 3 дня оформляется за две минуты и без карты.
Что при чём остаётся
| Действие | Подписки и серверы | Настройки и правила |
|---|---|---|
| Обновление поверх (файл или магазин) | Сохраняются | Сохраняются |
| Удаление и установка заново | Теряются | Теряются |
| Переход с магазина на файл или обратно | Теряются (требуется удаление) | Теряются |
| Откат на старую версию на компьютере | Обычно сохраняются | Обычно сохраняются |
| Откат на Android | Теряются (нужно удаление) | Теряются |
Как сохранить ссылку-подписку
-
Откройте свойства подписки
В приложении нажмите на подписку и найдите пункт с её адресом или редактированием.
-
Скопируйте адрес целиком
Он длинный и часто не помещается в поле — копируйте кнопкой, а не выделением, иначе легко потерять хвост.
SHOT-U01Экран свойств подписки в приложении с полем адреса и кнопкой копирования. Сам адрес закрыть плашкой. -
Сохраните в надёжном месте
Заметки, менеджер паролей, письмо самому себе. Не в переписке в общем чате: тот, у кого есть ссылка, пользуется вашим доступом.
-
Проверьте, что скопировалось полностью
Ссылка должна заканчиваться так же, как в приложении. Обрезанная ссылка — самая частая причина «подписка не добавляется».
Проверьте, дело в версии или в доступе
Прежде чем ставить другую сборку, проверьте подстановкой: вставьте в то же приложение другую, заведомо живую ссылку-подписку. Серверы появились — версия ни при чём, вопрос был к доступу. Не появились — причина в приложении или в устройстве, и разбор на этой странице остаётся в силе. Ссылка Happ Plus на 3 дня выдаётся без карты.
- ссылка приходит сразу
- карта не нужна
- проверка занимает две минуты
Экспорт настроек
В мобильной сборке начиная с 2.8.0 поддерживается импорт данных — подписок, серверов и правил маршрутизации — из файлов .json и .happ. Если в вашей версии такая возможность есть, экспорт перед рискованным шагом делает переустановку почти безболезненной.
В настольной линии хранение подписок с версии 2.1.0 переведено на базу данных внутри профиля приложения, и обновление её не трогает. Именно поэтому обновление установщиком поверх безопасно.
Если доступ всё-таки потерян
- Ссылку выдаёт поставщик доступа — обратитесь к нему, обычно она восстанавливается из личного кабинета за минуту.
- Если доступ покупался через бота или письмо, поищите исходное сообщение: ссылка почти всегда есть там.
- Если восстановить нечего, доступ придётся оформить заново — и в этот раз сразу сохранить ссылку.
Обновление сбросит мои правила маршрутизации?
Нет. Но в мобильной 4.0 логику правил переделали: профили теперь привязываются к подписке. Правила остаются, но проверить их привязку стоит — подробнее.
Я удалил приложение и не сохранил ссылку
Обратитесь к поставщику доступа. Из удалённого приложения ссылку достать нельзя.
Обновление меняет приложение, но не выдаёт серверов: их приносит подписка, и после самой свежей сборки список останется пустым, если доступа нет или срок кончился. Happ Plus — одна ссылка на все устройства и на обе линии сборок сразу, серверы обновляются сами, поддержка отвечает за ~10 минут. Первые 3 дня бесплатно и без карты.
