Что проверить после обновления
Проверка занимает пару минут и экономит вечер: почти все жалобы вида «после обновления перестало работать» ловятся на первых трёх пунктах.
Обновление меняет приложение, но серверы приходят из подписки, а не из версии. Ссылка Happ Plus на 3 дня оформляется за две минуты и без карты.
-
Номер версии сменился
Откройте экран «О программе» — где он на каждой платформе. Если номер прежний, обновление не установилось: на Android это обычно ошибка подписи.
-
Подписки на месте
Список подписок должен остаться прежним. Если он пуст, приложение было переустановлено, а не обновлено — что делать.
-
Серверы подключаются
Выберите сервер и подключитесь. Если список серверов пуст, дело почти наверняка не в версии: серверы приходит из подписки, а не из сборки.
-
Правила маршрутизации на месте
Если вы их настраивали, откройте и проверьте. В мобильной 4.0 профили правил стали привязываться к подписке — проверьте привязку.
-
Автозапуск и режим туннеля
На компьютере проверьте, что приложение по-прежнему стартует с системой и что выбран нужный режим — прокси, TUN или оба сразу.
Проверьте, дело в версии или в доступе
Прежде чем ставить другую сборку, проверьте подстановкой: вставьте в то же приложение другую, заведомо живую ссылку-подписку. Серверы появились — версия ни при чём, вопрос был к доступу. Не появились — причина в приложении или в устройстве, и разбор на этой странице остаётся в силе. Ссылка Happ Plus на 3 дня выдаётся без карты.
- ссылка приходит сразу
- карта не нужна
- проверка занимает две минуты
Если что-то отвалилось
| Симптом | Скорее всего | Куда идти |
|---|---|---|
| Список серверов пуст | Кончился доступ или ссылка отдаёт пустой список | Проверить подстановкой другой ссылки |
| Подключается, но интернета нет | Режим транспорта или настройки системы | Разбор после обновления |
| Приложение не запускается | Повреждённая установка или конфликт со службой | Разбор после обновления |
| Пропали настройки | Приложение переустановили, а не обновили | Как не терять доступ |
| Стало заметно хуже, чем было | Возможно, дело действительно в версии | Когда откат оправдан |
Обратите внимание на порядок: сначала проверяем доступ, потом настройки, и только в последнюю очередь подозреваем версию. Так короче путь к решению — обновление ломает подключение заметно реже, чем кончается срок доступа.
После обновления просит разрешение на VPN заново
Нормальное поведение системы: разрешение привязано к установленной сборке, и после замены его запрашивают снова.
Скорость упала после обновления
Сначала проверьте другой сервер: скорость зависит от сервера и канала, а не от сборки клиента. Если на всех серверах хуже, чем было, тогда есть смысл смотреть на версию.
Обновление меняет приложение, но не выдаёт серверов: их приносит подписка, и после самой свежей сборки список останется пустым, если доступа нет или срок кончился. Happ Plus — одна ссылка на все устройства и на обе линии сборок сразу, серверы обновляются сами, поддержка отвечает за ~10 минут. Первые 3 дня бесплатно и без карты.
